Τι Γνωρίζει η Πρώτη Γραμμή που Εσύ Αγνοείς;
Κάθε επιχείρηση παράγει δύο είδη πληροφορίας. Η πρώτη είναι αυτή που βλέπεις: τζίρος, κόστος, conversions, αριθμοί. Η δεύτερη είναι αυτή που δεν βλέπεις ποτέ αν κάθεσαι μόνο στα reports. Αυτή η δεύτερη κατηγορία είναι η πιο πολύτιμη. Και βρίσκεται στους ανθρώπους που μιλούν καθημερινά με τους πελάτες σου, επεξεργάζονται τις παραγγελίες...